Libro de Reclamaciones

Customs Freight Logistics SAC

Cal. German Schreiber Nro. 276 San Isidro

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Nombre*

Domicilio*

Tipo de documento de identidad*

Apellido*

Teléfono*

Documento de Identidad*

Email*

Datos del apoderado (En caso de que sea menor de edad)

Nombre del apoderado

Numero del documento apoderado

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien contratado*

Producto

Servicio

Descripción*

Número de orden

Monto reclamado

3. DETALLE DEL RECLAMO / QUEJA

Tipo de reclamo*

Reclamo

Queja

Detalle*

Pedido*

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor

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